Öncelik Özeti Etkinlik Raporu

Öncelik Özeti Etkinlik Raporu, her bir çağrı önceliği için çağrı bilgilerini sunar.

Grafikler

Aşağıdaki grafik kullanılabilir:

Grafik adı	Açıklama
Çağrı Önceliğine Göre Toplam Çağrılar	Atanan her bir öncelik seviyesi için, o önceliği alan çağrıların yüzdesi görüntülenir.

Raporda, aşağıdaki bilgileri görüntüleyen bir tablo bulunur:

Not

Birden çok çağrı önceliği varsa, veriler tüm çağrı öncelikleri için yinelenecektir.

Alan	Açıklama
Çağrı Önceliği	Çağrı alındığında, Unified CCX iş akışının çağrıya atadığı son öncelik. 1—En düşük. 10—En yüksek. Yok—Bir öncelik atanmadan önce çağrı tek edilmiş.
Toplam Çağrılar	Son öncelik seviyesi olarak belirli bir öncelik seviyesi atanan çağrıların sayısı.
Ort. Çağrı (günlük)	Son öncelik seviyesi olarak belirli bir öncelik seviyesi alan çağrıların günlük ortalama sayısı.
Toplam Çoklu Öncelik Çağrıları	Çağrı alındığında atanmış öncelik seviyesinden farklı bir öncelik seviyesinde sona eren çağrılar.
Ort. Öncelik Değişiklikleri	Çağrı alındığında atanmış öncelik seviyesinden farklı bir öncelik seviyesinde sona eren çağrıların günlük ortalama sayısı.
Maks. Öncelik Değişiklikleri	Çağrı alındığında atanmış öncelik seviyesi ile çağrı bittiğinde ayarlanan öncelik seviyesi arasındaki maksimum fark.
Ort. Çoklu Öncelik Çağrıları	Çağrı alındığında atanmış öncelik seviyesi ile çağrı bittiğinde ayarlanan öncelik seviyesi arasındaki ortalama fark.

Aşağıdaki parametreleri kullanarak filtreleyebilirsiniz:

Filtre parametresi	Sonuç
Öncelik Listesi	Son öncelik seviyelerine atanmış çağrılar için bilgileri görüntüler. Öncelik seviyeleri 1 (en alt) ile 10 (en yüksek) arasında değişir.

Yok